65bet เชื่อมั่นอย่างเต็มที่ว่าการพนันออนไลน์ที่ดีต้องมีความรับผิดชอบเป็นรากฐาน เราไม่ได้มองว่าเรื่องนี้เป็นแค่ข้อกำหนดทางกฎหมาย แต่เป็นสิ่งที่เราทำเพราะใส่ใจสมาชิกทุกคนอย่างแท้จริง ตั้งแต่วันแรกที่ก่อตั้ง 65bet เราวางนโยบายนี้ไว้เป็นหนึ่งในหัวใจหลักของการดำเนินงาน
อายุขั้นต่ำ 20 ปีบริบูรณ์ — 65bet บังคับใช้เกณฑ์อายุนี้อย่างเคร่งครัด สมาชิกทุกคนต้องยืนยันอายุก่อนใช้บริการ และ 65bet ขอสงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเมื่อใดก็ได้ หากพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ บัญชีจะถูกระงับทันทีและยอดเงินจะถูกดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนด
สำหรับผู้ปกครองที่กังวลว่าบุตรหลานอาจเข้าถึงแพลตฟอร์ม 65bet เราแนะนำให้ใช้ซอฟต์แวร์ควบคุมการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตสำหรับเด็กและวัยรุ่น และไม่บันทึกรหัสผ่านไว้บนอุปกรณ์ที่เด็กสามารถเข้าถึงได้
การยกเว้นตัวเอง (Self-Exclusion) คือเครื่องมือที่ 65bet ถือว่าสำคัญที่สุด เมื่อสมาชิกยื่นคำขอ Self-Exclusion ระบบจะดำเนินการบล็อกบัญชีทุกช่องทางภายใน 24 ชั่วโมง รวมถึงการตลาดและอีเมลโปรโมชั่น ระยะเวลาขั้นต่ำคือ 6 เดือน และสามารถขอยาวขึ้นได้ถึงระดับถาวร การขอยกเลิก Self-Exclusion ก่อนครบกำหนดจะผ่านกระบวนการพิจารณาพิเศษเพื่อความปลอดภัยของสมาชิก
นอกจากการควบคุมในระดับบัญชี 65bet ยังฝึกอบรมทีม Support ให้สามารถสังเกตและตอบสนองต่อสัญญาณที่บ่งชี้ว่าสมาชิกอาจมีปัญหาได้ หากทีม Support สังเกตเห็นพฤติกรรมที่น่าเป็นห่วง เช่น การเพิ่มวงเงินบ่อยครั้งหลังจากขาดทุนหนัก หรือการติดต่อในเวลาที่ผิดปกติ ทีมงานอาจติดต่อเชิงรุกเพื่อเสนอความช่วยเหลือ
การเดิมพันที่รับผิดชอบไม่ใช่เรื่องน่าอาย — สังคมไทยบางครั้งทำให้การขอความช่วยเหลือในเรื่องนี้รู้สึกยาก แต่ 65bet ต้องการย้ำว่าการรู้จักหยุดและขอความช่วยเหลือเป็นสัญญาณของความกล้าหาญและวุฒิภาวะ ไม่ใช่ความอ่อนแอ ทีมงานของเราพร้อมให้การสนับสนุนโดยไม่ตัดสิน
65bet จะไม่ส่งโปรโมชั่นหรือเชิญชวนให้กลับมาเล่นแก่สมาชิกที่อยู่ระหว่าง Self-Exclusion หรือที่แจ้งว่าต้องการหยุดพัก นี่คือคำมั่นสัญญาที่เราให้แก่สมาชิกทุกคน